FAQ
Frequently Asked Questions
Temukan jawaban atas pertanyaan umum terkait produk, lisensi, dukungan teknis, dan layanan kustom dari VINSIA.
VINSIA adalah penyedia layanan teknologi dan rekayasa perangkat lunak yang berfokus pada pengembangan software kustom berkualitas tinggi, integrasi API, dan arsitektur cloud untuk membantu bisnis meningkatkan produktivitas serta efisiensi operasional.
Ya, seluruh produk perangkat lunak yang dirilis melalui VINSIA Store adalah produk berlisensi resmi. Setiap pembelian menyertakan hak lisensi dan dokumentasi deployment terstruktur.
Setiap layanan dan produk software kami dilengkapi dengan masa garansi bebas bug dan dukungan teknis. Anda dapat menghubungi insinyur kami melalui formulir kontak atau WhatsApp langsung.
Tentu saja. Kami melayani pembuatan website portofolio, company profile komersial, web app e-commerce skala penuh, hingga integrasi sistem backend dan API cloud.
Anda dapat memilih paket di halaman Layanan atau berdiskusi langsung dengan tim kami via WhatsApp/Formulir Kontak. Pembayaran online diproses secara aman melalui payment gateway resmi berlisensi Bank Indonesia (Midtrans). Kami mendukung metode pembayaran QRIS (GoPay, OVO, DANA, ShopeePay, LinkAja), Virtual Account bank nasional (BCA, Mandiri, BNI, BRI, Permata), serta Kartu Kredit/Debit berlogo 3D Secure dalam mata uang Rupiah (IDR).
VINSIA memberikan garansi perbaikan bug dan pemeliharaan teknis gratis selama 30–90 hari pasca serah terima sistem. Pengembalian dana (refund) penuh diberikan apabila pembatalan diajukan sebelum proyek dimulai (kickoff) atau terjadi kendala teknis fungsional fatal yang tidak dapat diselesaikan sesuai SLA garansi. Klaim dapat diajukan dalam jangka waktu 7–14 hari kalender melalui email support@vinsia.web.id sesuai Kebijakan Pengembalian Dana.
Masih Memiliki Pertanyaan Lain?
Jika Anda tidak menemukan jawaban yang Anda cari, jangan ragu untuk mengirimkan pesan langsung ke tim bantuan kami.